“你好，110吗？我的室友接到一个陌生人的电话，正跟着电话里的人一步步的操作，说是银行什么的，疑似诈骗电话，我劝她，她不相信，你们快点派人过来看一下。”12月9日晚上，转塘派出所接到一个急促的报警电话。
接警后，民警谢刘宏携辅警徐陈超迅速赶到现场。经了解，报警人王女士和室友朱女士都是医院护士，下班到家后，朱女士就接到一个自称是“京东金融客服”的电话，称朱女士京东金融内的白条不符合要求，需要操作一下，要不然额度会降低，并通过影响个人征信来威胁，刻意施加压力引起朱女士的心理恐慌。
“客服”的话让朱女士将信将疑，便询问对方怎么操作，对方先让朱女士下载某会议软件联系客服人员进行关闭程序，接着，朱女士就在“客服”的指挥下下载了“乐播投屏”APP，一步步用手机操作起来。
在朱女士的操作过程中，室友王女士忽然想起民警过去进行反诈宣传时科普过类似的诈骗手段，于是赶紧让朱女士停止操作，但是“客服”不停地催促，朱女士十分紧张，根本没有时间思考，也听不进室友的劝告，还是一意孤行的跟随“客服”的指引，室友王女士赶紧报了警，朱女士这才停止了进一步操作。
“你钱有没有转？你银行卡有没有告诉对方？对方是骗子。”赶到现场的民警谢刘宏急迫地问。“钱没有转，没有损失，银行卡号告诉对方了。”朱女士回答说。
“那你验证码有没有告诉对方？”“没有，没有。”“赶紧把你卡上的钱转到安全账户上，把银行卡注销掉，这次幸亏你的室友觉悟高及时报警，帮你守住了几万块，以后记住，下载APP呀，转钱呀，都是骗子！”民警一边对朱女士进行教育，一边拿过朱女士的手机查阅了支付宝、微信账户余额，叮嘱其千万不能再接受对方远程控制的申请，更不能泄露银行卡号和密码，以免造成损失。
随后，谢刘宏再次对朱女士进行了防范电信网络诈骗相关知识以及案例的宣讲，谨防上当受骗，切勿向陌生人转账汇款，切勿接受陌生人的远程控制申请，并指导其下载国家反诈中心APP。
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